Política de Reembolsos y Devoluciones

Bienestar y Hogar RD se compromete a ofrecer productos de calidad y una excelente experiencia de compra. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu pedido, puedes solicitar una devolución o cambio bajo las siguientes condiciones:

Plazo para Solicitudes

Las solicitudes de devolución o cambio deben realizarse dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del producto.

Condiciones para Devoluciones

Para ser elegible para una devolución o cambio, el producto debe:

• Estar sin uso y en perfectas condiciones.
• Conservar su empaque original.
• Incluir todos los accesorios, manuales y elementos recibidos.
• Presentar evidencia de compra (número de pedido o comprobante).

Productos No Elegibles para Devolución

Por razones de higiene, seguridad y protección del consumidor, no se aceptan devoluciones de:

• Productos de cuidado personal abiertos o utilizados.
• Artículos de bienestar, salud o belleza desprecintados.
• Productos en oferta o liquidación.
• Productos dañados por mal uso del cliente.

Productos Defectuosos o Incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, debes notificarnos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega, enviando fotografías del producto y del empaque.

Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, te notificaremos la aprobación o rechazo de tu solicitud. Si es aprobada, el reembolso será procesado mediante transferencia bancaria o el método de pago utilizado en la compra, según corresponda.

Costos de Envío

Los gastos de envío no son reembolsables. Si el error fue responsabilidad de Bienestar y Hogar RD o el producto presenta defectos de fábrica, asumiremos los costos de devolución y reemplazo.

Contacto

Para solicitar un cambio, devolución o asistencia relacionada con un pedido, puedes comunicarte con nosotros:

📧 Correo: bienestaryhogarrd@gmail.com
📱 WhatsApp / Teléfono: (809) 915-2266
📍 Ubicación: Santo Domingo, República Dominicana

Nos esforzamos por brindar una atención rápida y eficiente para garantizar la satisfacción de nuestros clientes.

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